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パソコンで読み込めなくなった外付けハードディスクからのデータ復旧

お客様情報 石川県金沢市(製造業 様)
機器情報
機器 外付けハードディスクハードディスク
型番 HD-CS500U2
容量 500GB
機器・その他 USB接続
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

急にパソコンに差し込んでも読み込まなくなりました。Powerランプはついていますが、Accessランプがつかない状態です。
3年ほど使用している外付けハードディスクで、きっかけもなく突然パソコンに差し込んでもうまく読み込まなくなりました。動いている音はしていて、異音はない状態です。

診断結果・
異常個所

HD-CS500U2は、ハードディスクの論理障害が発生しておりアクセスできない状態でした。物理的には故障しておらず、データは破損もなく無事でした。

作業結果
データ復旧の結果

パソコンで読み込めなくなった外付けハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

今回は急ぎでデータ復旧が必要で金曜にお問い合わせでしたが、月曜までに間に合うようスピード診断、スピード復旧の対応となりました。
まず外付けハードディスクのカバーを取り外し、直接ハードディスクを診断専門ツールに接続しました。そこで初期診断の結果として重度ではない事が分かりましたので、すぐに復旧作業に取り掛かりました。取得したデータをお客様にご確認して頂き、ご希望データと思われるフォルダ内はすべて無事でしたのでご納品用ハードディスクに取得しました。

お客様の声 何の前触れもなく今回のトラブルがあったので、バックアップを取ってなかったため部署内はかなりパニックでした。 業務で普段から使っているデータなので、リプラスさんでスピード復旧して頂けて本当に助かりました。 以前も一部データを消してしまい困ったことがありましたが、その際は徹夜で作り直したので、今後はデータ復旧することがあればお願いしたいと思います。
復旧技術担当より

今回のお客様はお急ぎで復旧ご希望でしたので、到着次第すぐに診断に取りかかり、最速で対応することを心掛けました。お客様のご希望であった土日中に復旧する事ができ、ご満足頂く事ができました。
そして緊急のお客様には、専門機材をお持ちして出張復旧という対応もしております。スピード復旧を売りにしておりますので、お急ぎのお客様はすぐお電話下さい!

またお客様はバックアップがなくてお困りでしたが、弊社はデータ復旧と同時にバックアップサービスもご提供しております。セキュリティも万全で、お客様のデータをお守りする上でお力になれると思います。バックアップでもお困りでしたらご相談下さい!

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