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2014.6.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 出張データ復旧!エラーランプが点滅してアクセスできなくなったバッファロー製リンクステーションからのRAID5データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(会計事務所様)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • リンクステーション/バッファロー
  • LS-Q2.0TL/R5
  • 500GBx4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内で使用しておりますリンクステーションLS-Q2.0TL/R5が、突然アクセスできなくなりました。

テラステーションを確認してみるとエラーランプが点滅していたのでメーカサポートセンターに電話しましたがハードディスクを交換をするしかないと案内されました。
お客様情報などの個人情報もあり、月末で仕事が各種締め作業などがありデータ復旧で機器を送っている時間もありません。
出張でデータ復旧をしてくれるところを探して御社を連絡をしました。

診断内容

リンクステーションLS-Q2.0TL/R55から内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を専用機器で診断しました。
その結果、4番のハードディスクにヘッドに障害が発生してデータが読み出せないことが分かりました。

復旧結果

幸い4番以外のハードディスクには、致命的な障害がありませんでしたので残りの3台のハードディスクに書き込まれているRAID情報を解析していきました。
そこからRAIDを再構成したところ、データの抽出をすることができリンクステーションLS-Q2.0TL/R5から97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急ということで出張でのデータ復旧となりました。
データ復旧できる見込みがあることをお伝えした時のお客様の安堵された表情を見た時はこちらも充実感を覚えました。
最終的に夜中近くまでの作業となりましたが、仕事で必要なデータから先行してご納品していき、帰社後にお客様か月末作業を無事終えることができたとのご連絡をいただき大変に良かったと思います。

またバックアップの有効な手段として、弊社のクラウドバックアップサービス「TENMAにもご契約いただけました。
会計事務所様であれば、バックアップだけでなく顧客ごとのフォルダを用意し顧客とのデータをやり取りを暗号化された安全な状況で行うことができます。

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