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2013.1.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 IODATA製のLANDISKが電源が入らない!この障害よりRAID5データ復旧成功!!

石川・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-GT1.0
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

先週末まで特別な異常が無かったIODATA製のLANDISK「HDL-GT1.0」が本日、データにアクセスできなくなってしまいました。
原因を調べてみたところ、IODATA製のLANDISK「HDL-GT1.0」自体が電源が入っていない状況でした。
電源の入り切り等行っても障害が改善される様子がなく、中に入っているデータが早急に必要です。
インターネットで調べてみたところリプラスさんで対応が可能とのことでしたので、お願いしました。

診断内容

専用の解析機材にてIODATA製のLANDISK「HDL-GT1.0」内に入っているハードディスクの障害状況を確認したところ4台中1台のハードディスクに重度な物理障害、残りの3台は論理障害が確認されました。
物理障害の方はハードディスク内部から異音が出ており、部品の交換をしないとデータが見れない状態でしたので、論理障害3台を専用の解析プログラムを使用してデータの解析を行いました。
解析後、お客様の必要なデータが復旧できることが判明した為、予めご用意していた納品用のハードディスクにデータの復旧を行い作業が完了しました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のIODATA製のLANDISK「HDL-GT1.0」では4台中症状の軽かった3台のハードディスクを使用してでの復旧作業となりました。
緊急で必要なデータがあるとのことでしたので、弊社の特急プランにて対応をさせていただきました。
必要なデータの量が多く、多少時間がかかってしまいましたがなんとか当日中にご納品をさせていただく事ができ、お客様にはご満足していただくことが出来ました。
弊社ではお急ぎのお客様用の特急プランをご用意しています。
LANDISKが故障して直ぐにでもデータが必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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