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  4. 症例7 バッファロー製:テラステーションのエラーランプが点灯していて認識しなくなったものからRAID5データ復旧成功!

2013.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 バッファロー製:テラステーションのエラーランプが点灯していて認識しなくなったものからRAID5データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/8時間

お客様からの症状

共有フォルダにあるデータが突然更新できなくなってしまった。
以前より調子が悪く、バックアップをしないといけないと思っていたがなかなか忙しくてなかなかできなかった。
ある程度のバックアップはあるが、随分日付が過ぎていた。
更新頻度が多くデータ量もかなりの数があるので、バックアップのデータから再度作りなおすと時間が非常にかかる上に参考する資料も残っていないものが多い。
緊急で必要ではないが、何日も待つことはできないし、どうやって取り外したらいいかわからないのでちょくSRつ来てほしい。

診断内容

専用の診断用ツールにて、TeraStationに内蔵されているハードディスクを取り外し初期診断を行いました。その結果、4台のハードディスクのうち1台に物理的な衝撃による障害が発生しておりました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

取り外しできず、早めにデータが欲しいとのことで直接お伺いして診断とデータ復旧をさせていただきました。
TeraStationをシャットダウンして、内蔵されているハードディスクを取り出して行きました。
取り外していったハードディスクを1台づつ初期診断を行った結果3番目のハードディスクに異常が発生しておりました。
その後、残りの1番、2番と4番は正常でした。3番目のハードディスクが代替してRAIDの再構築が可能か詳細な診断をしていきました。
お客様が復旧をご希望とされているデータフォルダをご確認して頂きました。
問題なくデータの復旧が可能であるためデータの取得をし、ご納品させて頂きました。
データのコピーにエラーが出たり、データのアクセスに時間が異常にかかったりした場合、ハードディスクの故障の可能性が高いです。
データが復旧できない場合もあるため異変を感じたらご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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