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2015.12.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例32 データサーバーとして使用していたバッファロー製TeraStationにエラー発生!現地での特急データ復旧成功!!

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/バッファロー
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB×4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間

お客様からの症状

データサーバーとして社内で共有しているTeraStationにエラーが発生してしまった。TeraStationの中にアクセスできなくなり本体を確認したところ液晶に「HD2 Error E23」に表示されている状態になっていた。再起動を試みたが、まったく治る様子がなかった。
図面や仕様書等などデータが入っており、なくなると多大な損害が発生してしまう状況なので早急のデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

障害を起こしているTeraStationにハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:ヘッドから異音がする重度物理障害でした
3番ハードディスク:物理障害などありませんでした
4番ハードディスク:物理障害などありませんでした

復旧結果

物理障害の2番以外にハードディスクのRAID解析を行いました。その結果、RAID10をいうことが分かりました。それをもとにRAIDを仮想的に再構成した結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は即データが必要とのことで石川県金沢市へ現地でのデータ復旧のご依頼でした。現在使用しているデータも入っているとのことで、お客様も一刻を争うような状況で、何としてでもデータが欲しいというご要望でした。お客様にもその場ですぐにデータを確認していただき、無事データが確認でき、とても安心されたご様子でした。
リプラスは、お急ぎで来店や機器の郵送をする時間もないお客様のために出張でデータ復旧対応致します!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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