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2015.12.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例31 リビルドに失敗したBuffalo製TeraStationからのRAID5データ復旧成功

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo / TeraStation
  • TS-XL4.0/R5
  • 1TB×HDD4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/1日

お客様からの症状

原因は分からないのですが、4年ほど使用しているTeraStationに突然アクセスできなくなりました。
詳しい人に本体を調べてもらったところ、4台あるうちの3番目のハードディスクに故障があるようだとの事でした。
そこで故障したハードディスクのみ取り外し、新しいハードディスクと交換して設定を行いましたが、作業完了の前に4番目の別のハードディスクにも異常が発生してリビルドに失敗してしまいました。
これ以上自分たちでは厳しいと判断しデータ復旧の専門業者を探して石川県での実績が多い御社に依頼しました。

診断内容

障害の起きたTeraStationから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で診断を行いました。
1番ハードディスク:物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:物理障害などありませんでした
3番ハードディスク:ヘッドに障害が発生している物理障害
4番ハードディスク:ヘッドに障害が発生している物理障害

復旧結果

始めに物理障害を起こしている3番、4番ハードディスクのクローンディスクを作成しました。
ところが3番ハードディスクの障害が思いのほかひどく十分なイメージを取得することが出来ませんでした。
1番2番ハードディスクと4番クローンディスクでRAID情報の解析を行い、仮想的にRAIDの再構築をした結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

最初の1台故障の状態より悪化させてしまったことを担当者様はとても後悔されていらっしゃいましたが、やはりご自身で色々と試される前にトラブルが起きたらまずはデータ復旧の専門業者にご相談ください。
またご来店ご郵送だけでなく出張によるデータ復旧も対応しております。フリーダイヤルで、お気軽にご相談ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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