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  4. 症例24 出張データ復旧!「E23」エラーが発生したBuffalo製TerastationからのRAID5データ復旧成功!

2014.11.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 出張データ復旧!「E23」エラーが発生したBuffalo製TerastationからのRAID5データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/6時間

お客様からの症状

業務で使用するデータなどの保存していたTerastationに急にアクセス出来なくなってしまいました。
Terastationを確認したところピーと音がなって本体の液晶部に「E23」というエラーが表示されていました。
ネットでエラーの内容を調べたところハードディスク自体に障害が発生してRAID構成が崩壊してしまったものでした。
コンピュータに詳しい社員に対応してもらったのですが、交換用ハードディスクを手配して作業するには時間がかかりすぎ、下手に自分たちでハードディスクを交換してRAIDの再構成が失敗するとデータそのものがもとに戻せなくことがあるとのことでデータ復旧の専門業者を探して出張で対応してくれる御社に依頼をしました。

診断内容

Terastationから内蔵ハードディスクを取り出して専用機器にて障害状況を確認しました。
1番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
3番ハードディスク:ヘッド異常によりデータが正常に読み出せない重度障害
4番ハードディスク:不良セクタが発生している中度障害

復旧結果

比較的障害の重くない4番ハードディスクについて専用機器でハードディスクをコントロールしながら不良セクタのところはスキップしつつ磁気情報の転写を行いクローンディスクを作成しました。
その後、1番、2番、4番クローンでRAIDの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。
Terastation(TS-H1.0TGL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様から少しでも早くデータを取り戻したいということで出張データ復旧となりました。
データ復旧の見込みがたち復旧できるデータリストを確認してほぼデータがあることが分かった時のお客様が安堵された様子は出張した甲斐があると感じました。
当日中にはデータ復旧作業を完了しお客様からも早く復旧ができたことでとてもご満足を頂くことが出来ました。

今回のように、すぐにでもデータが必要であったり機器を持ち出すことができない場合、スタッフが出張で対応させていただきます。
まずはお気軽に0120-703-845までご相談ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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