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2014.4.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 突然データが消えたバッファロー製テラステーションからのデータ復旧成功

石川県金沢市・法人様(設計事務所)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/10時間

お客様からの症状

社内でデータ共有しているテラステーションTS-1.0TGL/R5で突然一部のフォルダが消えてしまう障害が発生しました。
これ以上データが消失してしまうことはまずいと判断し今アクセスできるデータについてはバックアップをとりました。

その後、電源を落としてデータ復旧をお願いできる業者を探していたところ似たような障害でデータ復旧事例のある御社を見つけ連絡をしました。

CADデータ、オフィス関係などこれまで蓄積してきた大事なデータですので、何とかデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションTS-1.0TGL/R5の内蔵HDDを取り出し専用の診断機器にて障害状況を診断しました。
その結果、1番の内蔵HDDに不良セクタの多発がありました。他の3台には物理障害などみられませんでした。

復旧結果

お客様の方では担当者さんが関わる以前に設置されたものでRAID構成がわからないということでしたので、ひとまず障害の発生している1番HDDを除いた3台のHDDに記録されているRAID情報を解析して1番2番HDDでRADI1、3番4番HDDでRAID1が組まれていることがわかりました。
消えてしまったと言われたデータは1番2番の方だったので、1番HDDは磁気情報を別のHDDに転写してクローンディスクを作成し、2番HDDとともにスキャン作業を行いました。
その結果、すべてのデータ復旧をすることはできませんでしたが、重要データを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害は、不良セクタが突発的に発生し、MFT(ファイルシステム上に存在するすべてのファイルの管理するファイル)が破損したことにより起きたものと推察されます。
やはり大切なデータを突然のトラブルで失わないためにもバックアップをとることが重要です。

リプラスでは、最適なバックアップの提案としてバックアップクラウドサービス「TENMA」を展開しております。
データ復旧とともにバックアップについても是非リプラスまで御相談ください。

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