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2014.3.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 計画停電の復帰後にアクセスできなきなったバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS5400D0404
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/30時間

お客様からの症状

週末に計画停電があり社内のPCを始めテラステーションTS5400D0404も電源を切って退社しました。
週明けにテラステーションの電源を入れたところ正常に起動せず「E04」エラーが発生しました。
メーカのHPで確認したところ5分くらい置いて電源を入れ直すと復帰するとあったので電源を何度か入れ直してみましたが、状況は変わりませんでした。
ネットで調べたところ石川県の実績も多い御社に連絡させてもらいました。
社内でデータ共有しているテラステーションで各個人や部署の大事なデータが入っていますのでデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションTS5400D0404の内蔵HDDを取り出し1台ずつ障害状況を確認しました。
その結果、3番HDDにデータは読み取りできるもののあきらかに他のHDDと比較して読み取りが遅く、原因はモータの劣化と思われました。
他のHDDには物理障害など見られませんでした。

復旧結果

3番HDDについては専用機器で磁気情報を別の健康なHDDに転写してクローンディスクを作成しました。
そしてそのクローンディスクと他の3台のHDDに記録されている情報を解析して、そこからRAIDを再構成したところデータを抽出することができました。
最終的にテラステーションTS5400D0404から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、突発的なHDDの劣化から生じたものを推察されます。
このような仕事をしていて認識したことですが、HDDの障害発生の8割方は突発的にものが多いです。
それまで普通に動作していたものが突然動作しなくなることの方が多いと感じます。

そのためにもデータのバックアップは大変に重要です。
リプラスでは、データを守るご提案としてクラウドバックアップサービス「TENMA」を販売しております。
ぜひデータ復旧、バックアップのご相談もお気軽にご連絡ください。

0120-703-845

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