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2014.1.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 長期連休明けに電源を入れたらにE04エラー発生!バッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/17時間

お客様からの症状

長期連休明けの始業の前々日にファイルサーバーとして使用しているテラステーションTS-H1.0TGL/R5を起動したところ、E04というエラーが発生していました。メーカーのホームページを見てファームウェアのアップデートを試してみましたが、解決できませんでした。
始業から必要なデータもあるので出来る限り始業時にはデータ復旧ができるようにお願いします。

診断内容

テラステーションTS-H1.0TGL/R5から内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
その結果、2番の内蔵ハードディスクにヘッド障害による読み取り不良、3番はシステムファイル異常でした。
1番4番の内蔵ハードディスクには物理障害などは見られませんでした。

復旧結果

2番は磁気情報を健康なハードディスクに磁気転写作業を行い複製ハードディスクを作成しました。3番は時間をかけなければ解析が難しくお客様のお急ぎということで、1番2番4番と代替ハードディスクにて専用機器でRAIDを再構成したところデータの抽出をすることができました。

テラステーションTS-H1.0TGL/R5からから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様がお急ぎの中ということで、データを確実に取り出すことといかに早くデータを抽出できるかの方法を豊富なデータ復旧経験から選択しお客様のご要望にお応えしております。
今回は、深夜まで作業を行い、お客様の始業にデータの納品を間に合わせることができました。

メーカーのホームページやインターネットにある情報が必ずしも適切な方法であるとは限りません。
何か障害が発生した時は、まず速やかに電源を落としてそれ以上何もされずに我々のような専門業者に相談されることをおすすめ致します。

また日頃からバックアップをすることが大切であることを強調させていただきたいと存じます。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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