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PCに認識しない外付けハードディスクからのデータ復旧

お客様情報 石川県金沢市・教育機関 様
機器情報
機器 外付けHDD/Baffalo製
型番 HD-H160U2
容量 160GB
機器・その他 HDD1台構成
4年使用
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 3日
データ復旧作業
機器の症状

何の前触れもなくずっと使っていた外付けハードディスクが読み込めなくなった。再起動など繰り返していたらカチカチという音がかすかに聞こえ、まったくPCに認識しない。
長年使っていたハードディスクがPCで認識しなくなり、動いてはいるようだったので違うPCに繋いでみたり、再起動してみたりと色々と試したがデータは読み込めなかった。

診断結果・
異常個所

外付けハードディスク(HD-H160U2)のディスクチェックを行い、障害状況が物理的な故障であることを確認しました。データにも一部破損がみられました。

作業結果
データ復旧の結果

認識できなかったHD-H160U2から、90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

今回は物理障害でしたので、このハードディスクからデータ取得するのは負荷がかかり危険なので、このハードディスクの情報を磁気転写した別のハードディスクのディスクイメージから取得を試みました。
お客様にデータを確認して頂き、必要なフォルダ内のデータは無事だというお話でしたので、すぐにお客様が事前にご用意されていた同じ型番の外付けハードディスクにデータを取得しました。

お客様の声

週末までは普通に使用していた外付けハードディスクが急にPCで読み込まなくなりました。基本的にはバックアップとして過去のデータたくさん保存していたので、データを救出してくれる復旧業者を探しました。
リプラスさんは、大学や病院など公共機関との取引実績もあり、無料診断で見積もりを出して頂けるということでしたのでお願いすることにしました。
また支払い方法やデータの納品期日など色々と要望を聞いて頂き、柔軟な対応が良かったと思います。

復旧技術担当より

今回の復旧は緊急ではなかったのですが、過去のデータがほとんどこのハードディスクの中に入っているという事でお困りでした。
障害状況から一部データのファイル破損があり、開けない文書がありました。そちらは幸いにも作り直しできる部分でしたので、ご要望の統計データや写真など記録してきたデータを復旧することができました。
弊社では公共機関様などからもデータ復旧のご依頼を頂いております。
また緊急のお客様や、機器が持ち出せないお客様には復旧機材をお持ちして現地でデータ復旧を行う出張サービスもございますので、まずはお電話下さい!

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