2013.5.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 バッテリー切れで強制終了した後に起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧

お客様からの症状

ノートパソコンを使ってインターネットを見ていたらバッテリーの残量が少ないので充電してくれと表示が出ていた。
しばらく前から出ていたらしく、充電しようと探していいる最中に切れてしまった。
充電のケーブルを見つけたので挿して起動したら、黒い画面に英語の文字が出ていて立ち上がらなかった。
知り合いに見てもらったが、パソコン自体は壊れていないので修理剃る必要はないけど直すとデータが消えると言われた。
中に家族の写真とか、仕事で使っているデータが入っているのでデータを取り出してほしい。

診断内容

初期診断の結果、HDDの読み取り不調による中度の障害が発生しておりました。

復旧結果

ノートパソコンから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ノートパソコンに内蔵されているハードディスクを取り外し、各パーツの動作点検を行いました。
目立った異常はありませんでしたが、一部のデータが読み取れないなどパーツの不調がありました。
まずはその不調部分から、他のパーツに負担がかかり状況が悪くなる恐れがあるため、異常が発生しているハードディスクの磁気情報を別の正常なハードディスクへ複製する作業を行いました。
いくつか読み取ることができず、複製することができませんでしたが、データの復旧を必要とされている写真データの部分に問題はありませんでした。
磁気情報を複製した正常なハードディスクから、必要データを取得しお客様にご確認頂いた後に、ご納品致しました。

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