2019.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 エラー表示と共に異音が聞こえるTeraStationから復旧成功！

お客様からの症状

業務の共有ストレージとして使用しているBuffalo製TeraStation（WS5200DN02W6）からビープ音がなっていました。本体を確認してみるとディスプレイにE04とエラーメッセージが表示され、中からも金属がこすれるような異音が聞こえており、完全にアクセスができない状態になっていました。
業務に関わる大事なデータが保存されているうえに、他の営業所とも共有している機械のため、一日でも早くデータ復旧をしていただきたいです。

診断内容

弊社の診断機械へBuffalo製TeraStation（WS5200DN02W6)を接続し詳細診断させていただきました。
結果ハードディスク2台中１台から重度の物理障害が発生し、RAIDの構築ができなくなっているものと判断致しました。

復旧結果

復旧内容として、Buffalo製TeraStation（WS5200DN02W6)のハードディスクを弊社内のクリーンブースにて破損しているHDDの分解作業を実施し破損部品の移植を行いました。その後、一時的にHDD内の情報が抽出できる形にしたHDDより磁気転写作業を行いました。
磁気転写作業により情報を抜き出したHDDを使い、再度RAID情報を構築、結果、90％以上のデータを復旧し、翌日には全データのご納品を完了させることができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、HDDのパーツが完全に破損してしまう、重度物理障害からの復旧作業を行わせていただきましたが、重度物理障害になってから復旧できる可能性は場合によってはかなり低くなることもあるため、今回、ほぼ全てのデータをお返しできたことに安心しております。

弊社では、現地での診断や復旧作業はもちろん、今後のデータ管理対策として、「クラウドTENMA」や高耐久HDD
を搭載したNASサーバの導入保守サービス「GUARDIAN+R」をご提案させて頂いております。
データのバックアップや管理でお困りの際でもお気軽にご相談ください！

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