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TeraStation データ復旧
2015.1.12
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例27 出張データ復旧!「E04」エラーが発生して使用できなくなったバッファロー製テラステーションからのRAID1データ復旧成功
石川県金沢市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- テラステーション/バッファロー
- TS-H4.0TGL/R5
- 1TB×4台構成 RAID1+RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間 30分/8時間
お客様からの症状
ファイルサーバーとして使用しているテラステーションから突然エラー音が鳴りアクセスできなくなってしまいました。
本体の表示部をみると「E04」というエラーが表示され、3番ハードディスクのFAILランプが点灯していました。
電源を入れ直しても状況は変わりません。
ここにあるデータがないと仕事にならないため出張でデータ復旧してくれるところを探し御社に連絡をしました。
診断内容
テラステーションの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
#1:物理障害などありませんでした
#2:物理障害などありませんでした
#3:データの読み書きをするヘッドが故障している重度障害
#4:物理障害などありませんでした
復旧結果
3番以外のハードディスクに記録されているRAID情報を解析したところ、1番2番でRAID1、3番4番でRAID1を組んでいることが分かりました。
専用ツールでそれぞれのセットからデータの抽出を確認しました。
お客様にもデータ復旧できるリストを確認してもらいほぼデータがあることを確認できました。
専門スタッフの対応・コメント
データが緊急で必要ということで出張でのデータ復旧対応となりました。
夕方ちかくにお客様のところへお伺いして診断、作業となりました。
データ復旧できることが分かり、すぐにでも必要なデータを先行して復旧、翌朝にはすべてのデータのご納品できました。
リプラスは、今回のようにデータの重要性、機密性から機器を外に持ち出せない、あるいは持っていく時間もなく即データ復旧が必要なお客様のために出張でのデータ復旧でひとつでも多くのデータをお客様にお戻し出来るようにしていきます!
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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