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2013.7.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 停電がおきて立ち上がらくなったサーバからのデータ復旧成功

石川県輪島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Server/IBM
  • System x3300M4
  • 500GB×3台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

昨日の夜停電があり、朝来てみたらサーバの電源が消えていた。
電源ボタンを押して起動してみたが途中で真っ暗になりうまく立ち上がってこなかった。
保守業者にお願いしたらサーバを起動させれるようにはできるけど、ハードディスクが2台おかしくなっていてどうすることもできなくなったと言われた。
普段業務で使っているデータが入っているので早く取り出して欲しい。

診断内容

専用の機械にてサーバに内蔵されているハードディスク全台のチェックを行いました。その結果、2台のハードディスクに軽度の物理的な異常がありました。

復旧結果

System x3300M4から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎでデータが必要とのことでしたので、特急対応しました。
初期診断の結果、データの復旧作業に時間がかかることをお伝えしご了承をいただきました。
まずは、更なる進行を防ぐために異常があったハードディスクのイメージデータを取得しました。
RAID5構成であれば最悪の場合、1台のハードディスクが故障しても大丈夫ですが万が一のために異常があった2台とものイメージデータを取得を試みました。
異常があった2台のうち1台は比較的スムーズに作業が進みましたが、もう1台は非常に時間がかかりそうな状態でした。
もう1台のイメージ取得を待っていては時間がかかりすぎるので、イメージが取得できたハードディスクと残りの正常なハードディスクを用いて詳細な診断を行いました。
その結果、無事にデータを取得することに成功しました。
お客様にご確認いただき素早くご納品させていただきました。
軽度の物理障害の場合、時間がかかることが多いのでお早めにご連絡下さい。

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