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2014.6.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 突然フリーズし起動しなくなったDELL製サーバーからのデータ復旧に成功!

石川県金沢市・法人様(建設関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/DELL
  • PRECISION T3500
  • 320GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内のファイルサーバーとして使用しているPRECISION T3500が突然フリーズし電源も切れない状態になってしまいました。
仕方がないので電源ボタンを長押しして強制終了したあと、再度電源を入れ直してもDELLのロゴで止まって、それ以上進みません。
建設現場の工事台帳が保存されていおり毎日使用するデータなので少しでも早いデータ復旧を希望します。

診断内容

サーバー PRECISION T3500から内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
その結果、一部の領域で記録面にダメージがあり不良セクタが多発している状態でした。

復旧結果

内蔵ハードディスクは、OS領域とデータ領域の2つのパーテーションで区切られており、不良セクタが多発しているのはOS領域でした。
障害ハードディスクをそのままデータ復旧作業してしまうと障害を悪化させてしまう危険があるため、別のハードディスクに磁気情報を転写する作業を行いました。
そこから専用ルーツで解析を行った結果、サーバー PRECISION T3500から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データ復旧の診断に入る前に、お客様に障害発生状況の詳細を伺ったところ1か月ほど前からサーバーにアクセスできないことがあったものの再起動すれば使用できていたとのことでした。
担当者様は、バックアップしていなかったことを悔やんでみえました。
データを失わいためにも日ごろのバックアップが重要です。
お客様には、データ復旧の見地からバックアップについてのご提案をさせていただきました。

リプラスでは、データの機密性から持ち出せないなどのお客様については全国へ出張データ復旧も行っております。
お困りがありればRAIDサーバーのデータ復旧経験豊富なリプラスへご相談ください。

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