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2012.12.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 保存されているはずのフォルダが見えなくなった!ドライブ故障と判断のBUFFALO製リンクステーションからデータ復旧に成功!

石川県加賀市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • リンクステーション BUFFALO
  • LS-W1.0TGL/R1
  • 500GB×2 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:リンクステーション(LS-W1.0TGL/R1)のご依頼でした。数日前までは、正常に起動していたとのことでしたが、保存されているはずのフォルダが急に見えなくなったとのこと。再起動などを試してみたが改善される気配がなかったとのこと。メーカさんに修理の希望を出したが、「ドライブの故障」と判断されたてデータ復旧できないと言われたそうです。エクセルワードが500GBほど保存されており、バックアップもとっていないのでどうしてもデータ復旧が必要とのことでご相談頂けました。
急ぎで必要なデータが一部あるため、どうにか復旧したいため出張対応でお願いします。

診断内容

リンクステーション(LS-W1.0TGL/R1)1TBから、HDD×2を取り出しました。
初期診断を行うために、2本のHDDを診断機器に接続、初期診断を行いました。
診断結果と致しましては、物理的な障害を確認しませんでした。しかし、システム情報が消えていた為、論理障害と判断しました。専門ツールにて、解析してシステム情報のサルベージを行いました。サルベージした情報でRAID解析を行いデータ復旧を試みました。

復旧結果

リンクステーション(LS-W1.0TGL/R1)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

特急対応が必要だったため、特急現地出張対応を行いました。
専用機材を積んだ特急復旧カーを使用して、現地へ直行しました。
今回の障害状況と致しましては、1本に論理的な障害と判断。
システム情報が消えていた為、システム情報をサルベージを行い無事データを復旧することができました。今回の様に、あるはずのデータが消えてしまったからと言って再起動などを行うとアクセス自体できなくなる可能性があるので、異常を感じたらすぐ使用を止めてご相談ください。

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