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2012.12.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 Buffalo製:LinkStationにアクセスできない!出張データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-1000GL
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

机の下にLinkStationを置いておいて、配置換えをするときに電源が急に抜けてしまった。
配置換えをしたときに、LinkStationの置き場も変える予定だったのでそのままにしておいた。
配置換えが終わったところ、電源を入れなおした。しばらくしても点滅したまま認識しなかった。
おかしいと思い、説明書を見ながら電源を切って再起動したが、認識しなかった。
急ぎで必要なデータがあるので、出張してデータを復旧して欲しい。

診断内容

LinkStationからハードディスクを取り出して、専用の診断機器に接続し初期診断を行いました。
その結果、ハードディスクに異常は見られませんでした。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急性の高いデータとお聞きしておりましたので、現地出張にて対応させて頂きました。
まずはLinkStationからハードディスクを取り出し、診断用機器にて初期診断を行いました。ハードディスクの記録盤面の破損チェックや、各パーツの動作チェック共に問題ありませんでした。
ハードディスクそのものの障害ではないと思い、論理的障害用の診断へと移行いたしました。
論理障害用の診断ツールに接続し、内部のデータ構造がどうなっているか調べようとしましたが、うまく見ることができませんでした。
様々な方法で取得を試み、必要データを発見することができました。
お客様にご確認いただき、正式にデータを取得しご納品させて頂きました。
緊急性が高いデータを即日納品できたのでお客様にご満足頂けました。

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