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2013.2.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 ランプがつかなくてアクセスできないIODATA製LANDISKからのRAID0データ復旧成功!

能美市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-ODATA
  • HDL2-G2.0
  • 2TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内で共有しているフォルダにアクセスできなくなったので、LANDISKを見てみたらランプが消えており動いている様子はなかった。
電源が消えているだけだと思い、電源のボタンを押してみたが反応しなかった。LANDISKのコンセントを抜いてみて別の箇所に差し替えもしてみたが同様に反応しなかった。
中のHDDを取り出してパソコンに繋いでみたが、フォーマットしますかと表示が出てデータをみることができなかった。
すぐにでも必要なデータがあるので、早急にデータを取り出してもらいたい。

診断内容

専用の診断ツールにて、LANDISK内蔵のハードディスクを診断しました。
その結果、内蔵のハードディスクに読み取り不調などの物理的な故障は見られませんでした。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急で必要なデータがあるそうなので、その場での特急データ復旧をさせていただきました。すでにLANDISKに内蔵されているハードディスクが取り出された状態でしたので、早速ハードディスクの動作チェックをさせていただきました。
ハードディスクに異常は見られませんでしたが、共有フォルダを管理している構成情報に異常が見られました。
元の構成情報を1台づつ解析作業し、その2台分の解析結果を元に仮想的にLANDISKの環境を作り出しました。
解析作業に時間がかかりましたが、元の構成情報を見つけ出すことに成功し、データが格納されている共有フォルダを見つけ出すことができました。
共有フォルダのデータを確認し、非常に良い状態でデータの復旧が可能であることをご報告させて頂きました。
その後、データを取得しご納品させて頂きました。
この度は、お客様でフォーマットしますか?と表示が出た際に、はいを押してしまったため構成情報が失われていたようです。
すぐにキャンセルをしていただいたため、非常に良い状態でデータの復旧を行えましたが、もし異変を感じた際はすぐご相談ください。

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