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2013.2.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 全く反応しなくなったアイオーデータ製・ランディスクより出張データ復旧成功!

石川県白山市・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-ODATA
  • HDL-G400U
  • 400GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

お昼の時間に突然アクセスが中断されてしまった。
その時は再度共有フォルダをクリックしたら見に行けたのであまり気にしていなかった。
最近になって頻度が多くなったのでおかしいと思っていたら全くアクセスできなくなってしまった。
社内の詳しい人に見てもらったがうまくデータが出て来なかった

診断内容

LANDISK HDL-G400U内のハードディスクを取り外し、初期的な診断を行いました。
その結果、ハードディスク自体に不調や故障は発生しておりませんでした。

復旧結果

HDL-G400Uから99%以上のデータを復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

すぐにでも欲しいデータがあるとのことで直接伺ってデータの復旧をさせていただきました。
LANDISKからハードディスクを取り外して初期診断を行いました。
内蔵のハードディスクに関しては、異音がしていたり電源を入れても反応しなかったりする重度の障害は見られませんでした。
初期診断を行い、精密なハードディスクの診断を行なっていた結果、読み込みや書き込みが遅くなったりする症状も見られず障害状況としては、論理的障害であると判定いたしました。
その後、別の診断ツールにてLANDISK内のハードディスクの保存領域にアクセスできるか試みましたが、データの保存領域の区切りが崩壊しており解析作業が必要であると判断いたしました。
保存領域の解析作業を行ったところ、元のデータ保存領域を再現することに成功しました。
まずは、お客様にデータを確認して頂き最優先で必要なデータを先行してお渡しさせて頂きました。
残りのデータも取得し当日中にお渡しすることができ大変ご満足頂きました。

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