2012.11.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 突然アクセスできなくなった！アクセスできなくなった、IODATA製LNADISKからRAID1データ復旧成功！

お客様からの症状

朝、出社したらLANDISKのランプが通常では見ない点滅に仕方をしていた。
普通ではないと思い、慌てて共有フォルダの中身を移動しようと思ったがアクセスできない。
なんとかして取り出したいと思い、シャットダウンしようとしたが正常にされないため強制的に電源を落とした。その後、起動してみたがカチカチと音がした後にランプが点滅して認識しなかった。
どうしても急ぎのデータがあるので、可能な限り早くデータを復旧してほしい。

診断内容

診断用のツールにてHDL2-A2.0内のハードディスクに物理障害がないかチェックをし、２台のうち１台のハードディスクに重度の物理障害があることが判明しました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

どうしても急ぎで必要なデータがあるとのことで、お客様の元へお伺いさせていただきました。
まずは、LANDISKからハードディスクを取り出して、各パーツの動作確認、記録盤面に読み取りができない個所の有無をチェックいたしました。
その結果、2台のハードディスクのうち1番のディスクに重度の物理障害が発生しておりました。
2番のディスクに異常は見られなかったため、詳細診断を行いました。フォルダ構成も問題なく再現でき、フォルダ内のデータも概ね問題ありませんでした。
お客様に最優先でほしいデータをお伺いし、まずはそのデータを取得してお渡ししました。その後、残りのデータを取得しその日中に納品を完了いたしました。
その日に使う必要があったデータをすぐに渡すことができ、お客様の予定もなんとか間に合わせることができたため、大変ご満足いただけました。

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