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2015.10.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 物理障害が発生し、エラーランプが点灯したI・O DATA製LAN DISK(HDL-GT4.0)から90%以上のデータ復旧に成功

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK/I・O DATA
  • HDL-GT4.0
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

一日前まで正常に使っていたが、今朝アクセスしようとしたらLAN DISKがパソコン上で見つかりませんでした。パソコンを再起動しても変わらず、おかしいと思いLAN DISK本体を見てみたところ、全台でエラーランプが点灯している状態でした。念の為他のパソコンからもアクセスを試みましたが状況は変わらず。普段仕事で利用しているほぼ全てのデータが入っているため業務が止まってしまい、非常に困っています。明日にでもデータが欲しいです。

診断内容

翌日までに復旧をご希望でしたので、出張対応ということでお客様先に復旧機材を持ち込んでの診断となりました。復旧機材に繋いでI・O DATA製LAN DISK(HDL-GT4.0)内のハードディスクを1台ずつチェックしていったところ、1番、3番、4番のハードディスクに物理障害が出ておりました。特に1番、3番のハードディスクにおいては重度物理障害を確認しました。4番においては軽度物理障害と判断、正常に読み込めない領域(不良セクタ)が一部発生しており、正常に機能していないことを確認しました。

復旧結果

I・O DATA製LAN DISK(HDL-GT4.0)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まず軽度物理障害と診断された3番ハードディスクの磁気情報を正常な別のハードディスクに転写しクローンを作成、読み書きする速度や回数を調整することで不良セクタの穴埋めを行いました。その後、正常な2番ハードディスクと3番のクローンハードディスクを専門機材に繋ぎ、RAIDを再構築することで2台のハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。今回はRAID6でしたので2台のハードディスクからデータの取り出しが出来ましたが、RAIDの構成や故障の状況によってはパーツの交換作業が最低限必要、状況によってはデータの取り出しが不可能になる可能性もございました。RAID機器は一部ハードディスクが故障してもそのまま使えることが多いため油断しがちですが、定期的なメンテナンスを行わないと今回の様に複数台のハードディスクが同時に異常を起こすことも十分に考えられます。くれぐれも取扱にはご注意ください。また、他のデータの保存方法としてクラウドをおすすめしております。弊社でもクラウドサービスTENMAというものがございますので、ご興味ございましたらお気軽にご相談ください。

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