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2015.2.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 出張データ復旧!急にアクセス出来なくなったアイオーデータ製LANDISKからのデータ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ
  • HDL2-AH2.0
  • 1TB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内で共有していたLANDISK(HDL2-AH2.0/R1)が、突然どのパソコンからもアクセスすることができなくなりました。
管理画面から確認してもネットワーク上で認識されていないのか検索しても出てきませんでした。
メーカーに連絡して相談したところハードディスクで異常が発生していると言われました。修理を可能だが、データは消える可能性があるとのことでした。
業務関連のデータをLANDISKに多数保存していたため業務への影響が発生しています。これ以上業務に影響が出ないためにも大至急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

LANDISKの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:ハードディスクのファームウェア破損
2番ハードディスク:ハードディスクのファームウェア破損

復旧結果

今回は2台両方にファームウェア破損が発生した事により、RAID崩壊を引き起こし、その結果アクセスができなくなったと考えられます。
専用機器にて磁気情報を別の正常なハードィスクへ転写するクローン作業を行いました。
RAID1なのでいずれかのハードディスクからデータ復旧は可能性ですが、どちらが障害状況がひどくないのか分かりませんでしたので2台ともクローン作業を行い、結果の良かった方のハードディスクのスキャン作業を行った結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の契約上データの入った機器を外部へ持ち出すことが出来ないとのことで現地へ赴いての出張データ復旧の対応となりました。
このデータがなくなると信用問題にも関わるとのことで、お客様も大変お困りの状態でした。
最終的にデータ復旧できることがわかりお客様に復旧したデータをご確認いただいたところ必要なデータは復旧できていたので大変喜ばれていました。
リプラスは全国何処でも出張対応しております。至急データ復旧が必要なお客様は、リプラスまでご相談下さい。

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