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2013.6.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 BUFFALO製の外付けハードディスクが認識しなくなってしまった状況からのデータ復旧成功!!

石川県輪島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/BUFFALO
  • HD-ES500U2
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

BUFFALO製の外付けハードディスクが突然認識しなくなってしまった。
使っていて、ディスクの表示のされ方がおかしいなと感じていたら認識しなくなっていた。
入ろうとするとフォーマットしますかと表示がでて中に入れない。

診断内容

専用機材にてハードディスクの状況を調べました。
軽度の物理障害が発生していることが判明しました。
基盤の情報にエラーが発生していました。
専用機材にて動きの制御は可能と判断しています。

復旧結果

認識できなくなってしまった外付けハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はこれ以外バックアップはないとおっしゃっていたため、どうしても復旧したいとのことでした。
復旧をしていく中で、お客様に、現在の進捗状況を細かく報告を行った為、安心してデータ復旧を任せて頂くことができました。
お客様からも進捗状況の連絡がよかったとお言葉を頂きました。
データが復旧出来良かったです。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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