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2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 エラーメッセージが表示される外付けHDDからのデータ復旧

石川県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD
  • 多くのお客様は初めてデータ復旧をされる方でいらっしゃるため、
  • 1TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

昨日から急にHDDのデータをPCにコピーしようとするとエラーで、出来なくなりました。「リンクがありません」「パスがありません」とメッセージが出てきて切断が切れるそうになります。何とかコピーできるファイルもあるけれども何分もかかってしまいます。早急にデータが欲しいです。

診断内容

診断の結果、一部のシステムエラーによるものであり、大きな支障はありませんでした。

復旧結果

99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

多くのお客様は初めてデータ復旧をされる方でいらっしゃるため、全てのお客様に対して分かりやすい説明を心がけています。

データ復旧に関してのお困りのことがございましたら、私どものフリーダイヤルまでご相談ください。
コールセンタースタッフから詳しくお客様のお持ちになっている機器の症状や状況などをお聞きして、お客様に合った復旧までのご案内を差し上げます。

その後も、無料診断と復旧作業は技術スタッフより復旧までの流れなどをご説明し、大切なデータを復旧のため全力を尽くしてご対応させて頂きます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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