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  4. 症例6 3番目のHDDが以前からエラー発生!突然アクセスできないバッファロー製テラステーションからRAID5データ 復旧成功!!

2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 3番目のHDDが以前からエラー発生!突然アクセスできないバッファロー製テラステーションからRAID5データ 復旧成功!!

石川県小松市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション BUFFALO
  • TS-1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/1日

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:テラステーション(TS-1.0TGL/R5)のご依頼でした。以前から、3番目のHDDがエラー表示されているのは、確認していました。それでも、問題なく使用できていたので2年ほど使用を続けていたそうです。しかし、突然アクセスができなくなったそうです。だた今までもアクセスできないときは、再起動することで復帰していたそうですが、今回は何をしても改善されなかったとのこと。必要データは、見積書、発注書など書類関係が最重要とのことでした。緊急性と致しましては、週末までにはとのことで弊社までご相談頂けました。

診断内容

テラステーション(TS-1.0TGL/R5)1TBから、HDD×4を取り出しました。3番目のHDDに異常があるとお聞きしていましたが、すべてのHDDの状態を診断するため、1本ずつ診断機器に接続、初期診断を行いました。診断結果と致しましては、2番目のHDDに中度物理障害、3番目のHDDに重度物理障害、1,4番目のHDDには物理的な障害は確認しませんでした。2番目のHDDは、専門機材を使用すれば、なんとか磁気情報を取得することができる状態だった為、磁気転写を行い、複製HDDを作成。オリジナルHDD2本と複製HDD1本を解析機材に接続。RAID構成解析分析を行いデータ復旧を試みました。

復旧結果

テラステーション(TS-1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、4本中2本が物理障害を確認いたしました。しかし、幸いなことに、1本は、なんとか磁気情報を移すことができたため、分解をする必要がありませんでした。不良セクタが多少見られましたが、必要データを確認した所、破損ファイルなども見られず、データ復旧を行うことができました。納期についても、ご希望どおりに、お客様の手元にお渡しすることができ、満足頂くことができました。なにかしら、エラーが出て使用を続けるのは、あまりにも危険です。異常を確認したら、すぐバックアップなどの対応を行ってください。どうすればいいのか、わからないのであれば、弊社は、バックアップについてなども提案することができますので、ぜひご相談ください。

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