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- 症例3 特急出張データ復旧!データが開けないBuffalo製テラステーションからRAID5データ復旧成功!
TeraStation データ復旧
2012.7.22
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 特急出張データ復旧!データが開けないBuffalo製テラステーションからRAID5データ復旧成功!
石川県金沢市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo
- TS-X4.0TL/R5
- 4TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間 1時間/4時間
お客様からの症状
朝に出社した際、昨日の続きのデータを編集しようとパソコンを立ち上げて作業しようとしたらうまくデータを開くことができなかった。以前から同様の症状が出ていたが、時間が経つと開けたのでいつも通り作業をしていた。じばらく席を離れて、再開しようとしたら再度開かなくなっていた。おかしいと思い、社内の詳しい人に聞いたら元々のファイルが開けないからそれが原因だと言われた。その後、詳しく調べてもらったらエラーのランプがついてアクセスできない状態だった。部署内のデータがたくさん入っているのでなんとか早く復旧してほしい。
診断内容
専用の復旧機器にて、TeraStaion内の内蔵ハードディスクのパーツに異常がないか初期的な診断をさせていただきました。その結果、すべてのハードディスクに内部パーツが正常に動作しており、異常はみられませんでした。
復旧結果
TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
持ち出す際にどのようにして正常終了させればいいのかわからない、持ち出すときに衝撃を与えてしまい症状が悪化するのが怖いとおっしゃられましたので、出張させていただきその場で診断・復旧をさせていただきました。内部パーツの動作チェックを行いハードディスクに異常がないことを確認いたしました。その後、専用のツールにて仮想的にRAIDを再構成しデータを閲覧することに成功しました。データ容量が大変多く、データを取得させていただくのに非常にお時間をいただきましたが、必要なデータを復旧できお客様にご納得いただける結果となりました。TeraStaionに正常にアクセスできなかったり、中に入っているデータが不安定でしたが、異常になってからすぐにご連絡をいただけたため、比較的スムーズかつ最良のデータ復旧することができました。データを復旧する際はスピード勝負となりますのでまずはご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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