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2015.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 ハードディスクに物理障害が発生し、アクセス出来ないBUFFALO製TeraStationからのRAID5データ復旧成功

石川県石川市・法人様(医療機器機関)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/Terastation
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/13時間

お客様からの症状

社内で共有でデータを保存しているTerastationが、昼の休憩中から戻ってアクセスしてもフォルダが出てきません。ほかのパソコンからも同様の状況でした。Terastation本体を確認すると液晶のところにハードディスクが破損しているとメッセージが出ていました。接続を繋ぎ直したり、電源を入れ直したりしましたが状況は変わらず何かカツンカツンといった異音もします。
業務で使用するエクセルやワードのデータが入っており、業務が止まってしまう状態なので、早急にデータ復旧をお願いしたいとご依頼頂きました。

診断内容

TeraStationに内蔵されているハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:データを読み書きするヘッド故障(異音の原因でもありました)
3番ハードディスク:不良セクタが発生しデータを正常に読み出せない
4番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした

復旧結果

3番ハードディスクの磁気情報の転写作業(クローン作業)が必要でしたので専用機器で作業を行いました。
その後、弊社の専用機材にて仮想的にRAIDの再構成を行うことで無事データ復旧に成功致しました。
BUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から98%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎで週明けの月曜日はにデータが必要とのことで、365日データ復旧作業まで行っている当社をお選びいただき、ご連絡いただき当日お持込みいただきました。
日曜日にはデータをお渡しすることがお客様もとても安心されたご様子でした。お客様の業務への影響も抑えられたとのことでした。
このように弊社では、お急ぎのお客様でもご要望にお応えできるよう努めております。また、出張でのデータ復旧にも対応しております。社内規定でデータを持ち出すことが出来ないという方も、まずはお気軽にお問い合わせください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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