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2015.1.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例27 出張データ復旧!「E04」エラーが発生して使用できなくなったバッファロー製テラステーションからのRAID1データ復旧成功

石川県金沢市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID1+RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/8時間

お客様からの症状

ファイルサーバーとして使用しているテラステーションから突然エラー音が鳴りアクセスできなくなってしまいました。
本体の表示部をみると「E04」というエラーが表示され、3番ハードディスクのFAILランプが点灯していました。
電源を入れ直しても状況は変わりません。
ここにあるデータがないと仕事にならないため出張でデータ復旧してくれるところを探し御社に連絡をしました。

診断内容

テラステーションの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
#1:物理障害などありませんでした
#2:物理障害などありませんでした
#3:データの読み書きをするヘッドが故障している重度障害
#4:物理障害などありませんでした

復旧結果

3番以外のハードディスクに記録されているRAID情報を解析したところ、1番2番でRAID1、3番4番でRAID1を組んでいることが分かりました。
専用ツールでそれぞれのセットからデータの抽出を確認しました。
お客様にもデータ復旧できるリストを確認してもらいほぼデータがあることを確認できました。

専門スタッフの対応・コメント

データが緊急で必要ということで出張でのデータ復旧対応となりました。
夕方ちかくにお客様のところへお伺いして診断、作業となりました。
データ復旧できることが分かり、すぐにでも必要なデータを先行して復旧、翌朝にはすべてのデータのご納品できました。
リプラスは、今回のようにデータの重要性、機密性から機器を外に持ち出せない、あるいは持っていく時間もなく即データ復旧が必要なお客様のために出張でのデータ復旧でひとつでも多くのデータをお客様にお戻し出来るようにしていきます!

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