2014.12.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例25 アクセスできないTeraStationからのデータ復旧

お客様からの症状

BUFFALO製のTeraStation（TS-X2.0TL/R5）を会社内で使用していたが、1週間か10日ほど前からアクセスができなくなってしまった。電源を入り切りしていたら、何回かに一回は立ち上がります。
メーカーに問い合わせたところ、ファームウェアをアップデートすれば直る可能性があるとのことでしたので、ファームウェアをアップデートしようとしたが、アップデート中にエラーが起きてしまいました。
設置をしていただいた会社に問い合わせたところ、修理が必要とのことでしたが、修理の場合中にあるデータは保証できないみたいなので、修理を行う前にデータを取り出すことは可能ですか？

診断内容

まずはTeraStation（TS-X2.0TL/R5）の内蔵ハードディスクを専用機材にて診断しました。診断の結果、4台の内2台に読み取り部分に障害が起きていることが確認できましたので、ハードディスクの磁気情報を新しいハードディスクにクローンを取りイメージの取得作業を行いました。

復旧結果

上記の結果により、TeraStation（TS-X2.0TL/R5）から99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

イメージの取得作業が完了したところで、取得したイメージを用いてハードディスクに残されていた情報をもとにRAIDの再構成を試みたところ、問題なくデータが復旧出来る事を確認しました。
復旧出来たデータを、実際にお客様と一緒に確認した結果、特にファイルが破損している事などもなく無事データ復旧に成功いたしました。
機器に障害が起きてしまうことの原因としては、老朽により不具合が発生してしまう可能性も十分にあります。ハードディスクは消耗品であることを御理解いただき、早め早めのバックアップ・買い替えをお勧めいたします。
また、バックアップの際は弊社のクラウドサービス「TENMA」もご検討いただければと思います。

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