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2014.7.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 他社でデータ復旧できなかったバッファロー製テラステーションからのデータ復旧成功

石川県石川市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/6時間

お客様からの症状

会社のデータ保存として使用していたテラステーションTS-1.0TGL/R5が「EMモード」というエラーになりアクセスできなくなってしまいました。
使用して5年くらい経ちますが、当時機器を設定した社員がいないため自分たちではどうしようもありません。
ネットで調べて地元のパソコン修理などを行っている会社に依頼をしました。
しかし、必要なデータが復旧できないということで復旧不可で返却されてきてしまいました。

業務で使用する重要なデータがありどうしてもデータ復旧しなければならないため他のデータ復旧業者を探して実勢の多い御社に依頼をしました。

診断内容

テラステーションTS-1.0TGL/R5から内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を診断しました。
その結果、#2がヘッドに異常が発生しデータを読み出すことができない重度物理障害でした。

復旧結果

残りの3台のハードディスクに記録されているRAID情報を解析し、そこからRAIDの再構成をしたところデータの抽出に成功しました。
お客様に特に重要なフォルダ、データを教えていただきオープン確認をして、それらが問題なくオープンできました。

専門スタッフの対応・コメント

パソコンを始め周辺機器も含め熱は故障の原因となる大きなものです。
お客様の機器を確認したところ長年の使用でかなりのホコリが溜まっていました。
そのため風通しが悪くなり熱がこもって障害が発生した可能性がありました。
少しでも機器を長く使いたいとお考えならば、年1回でも中を開けてホコリを飛ばすなどの掃除することをおすすめします。

またデータを失わないためにも定期的なバックアップが必須となります。
リプラスでは、データを守るご提案としてクラウドバックアップサービス「TENMA」を誕生させました。
これにより機器の故障によるデータ復旧のリストを限りなくなくすことができます。
今回のお客様にも、クラウドバックアップサービス「TENMA」のメリットをご理解いただきご契約して頂くことができました。

データ復旧、データバックアップのご相談は、リプラスまでご連絡ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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