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2014.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 出張データ復旧!EMモードが発生したバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(情報通信関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • HS-DH1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/7時間

お客様からの症状

エンド様の機器で部署で共有しているテラステーションHS-DH1.0TGL/R5がEMモードというエラーになって、どのパソコンからもアクセスができなくなってしまいました。

メーカーなどにも連絡をして「ファームウェアアップデートにより復旧する場合があります」ということでやってみましたが失敗してダメでした。

すぐにでもお客様に提出しなければいけないデータがあり早急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

テラステーションHS-DH1.0TGL/R5から内蔵HDDを取り出し障害状況を確認したところ、2番の内蔵ハードディスクがヘッド異常による物理障害を起こしていました。

復旧結果

残り3台の内蔵ハードディスクを使用して記録されている情報の解析を行い、そこから得られた情報をもとにRAIDの再構成を行いました。
その結果、データの抽出をすることができテラステーションHS-DH1.0TGL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

これまでバックアップを取っていなかったとのことでトラブルに至ったわけですが、日頃から必ずバックアップを取る習慣をつけていただけるとトラブルを回避できると思います。

リプラスでは、最適なバックアップのご提案としてクラウドバックアップサービス「TENMA」を展開しております。強固なセキュリティで安全にお客様のデータをバックアップしていただけます。
またデータ復旧と一緒にクラウドバックアップサービスにご契約いただきますと料金が割引になるサービスのございますので、ぜひリプラスにご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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