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2014.1.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 出張データ復旧!エラーランプが点滅してアクセスできなくなったバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功!

石川県金沢市・法人様(卸業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • HS-D1.0TGL/R5
  • 250TBx4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/8時間

お客様からの症状

5、6年前から使用していましたテラステーションHS-D1.0TGL/R5が急にアクセスできなくなりました。
テラステーションを確認してみるとエラーランプが点滅していたのでメーカサポートセンターに電話しましたがハードディスクを交換をするしかないと案内されました。
お客様情報などの個人情報もあり、月末で仕事が各種締め作業などがありデータ復旧で機器を送っている時間もありません。
出張でデータ復旧をしてくれるところを探して御社を連絡をしました。

診断内容

テラステーションHS-D1.0TGL/R5から内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を専用機器で診断しました。
その結果、4番のハードディスクにヘッドに障害が発生してデータが読み出せないことが分かりました。

復旧結果

幸い4番以外のハードディスクには、致命的な障害がありませんでしたので残りの3台のハードディスクに書き込まれているRAID情報を解析していきました。
そこからRAIDを再構成したところ、データの抽出をすることができました。

テラステーションHS-D1.0TGL/R5から97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急ということで出張でのデータ復旧となりました。
データ復旧できる見込みがあることをお伝えした時のお客様の安堵された表情を見た時はこちらも充実感を覚えました。
最終的に夜中近くまでの作業となりましたが、仕事で必要なデータから先行してご納品していき、帰社後にお客様か月末作業を無事終えることができたとのご連絡をいただき大変に良かったと思います。

RAIDといえども、いつ故障してデータが取り出せなくなるかわかりません。
バックアップをこまめに行う事が対策として一番ですが、万が一、障害が発生した時はすみやかに電源を切っていただき(それがそれ以上状況を悪化させないことになります)リプラスまでご相談ください。

0120-703-845

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
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