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- 症例11 システムエラーE04発生!「can,t load error krnl」とBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!
TeraStation データ復旧
2013.10.23
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 システムエラーE04発生!「can,t load error krnl」とBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!
石川県白山市・法人様(情報通信業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation BUFFALO
- TS-H1.0TGL/R5
- 250GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間 30分/1日
お客様からの症状
使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。数日前に電源を、入れたときにシステムエラーE04、「can,t load error krnl」と表示されていたさそうです。その時は、あまり危険視をしてなかったそうですが、機器自体にアクセスができていたので、そのまま使用を続けてしまったそうです。
その後、アクセスできなくなり、仕事が止ってしまったところもあるそうです。システム部分を管理している部署では、まったく対応できず、データ復旧が必要とのことで
弊社までご相談いただけました。
診断内容
診断を行うために、機器に接続されている、内蔵HDDすべてを取り出しました。取り出した内蔵HDDを診断機器に、接続。診断結果といたしましては、4番目のHDDに、読み取れない領域を確認。ヘッド部品(データ読み取り部品)、プラッタ(ディスク)に異常があると判断致しました。その結果により、RAID崩壊が発生し、データ復旧が必要となったと判断。障害HDDより、磁気転写作業を行い、複成HDDの作成。すべてのHDDをRAID解析機材に接続、RAID5データ復旧を試みました。
復旧結果
TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。
専門スタッフの対応・コメント
今回の障害状況と致しましては、物理障害による、RAID崩壊でした。今回のように、異常表示が出ていたときに、対処しておけば、仕事が止るなど、困ることはありませんでした。弊社では、日頃のバックアップをおススメいたしております。データ復旧サービス以外にも、クラウドサービスもご提案させていただいております。データがなければ、仕事ができない場合があります、そんなことを回避するため、データバックアップをしっかりと行っていきましょう。データ復旧、データバックアップ、クラウドにご興味ございましたら、弊社までご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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